Silke Freund

Berufserfahrung von Silke Freund

• Bis heute 7 Jahre, seit Juli 2017

  Head of Customer Service Sales Team

  Kulzer GmbH

  Verantwortlich für die Steuerung des Tagesgeschäfts und die Zielerreichung. Erstellung von Personaleinsatzplänen und Durchführung von Kommunikationscoachings und Silent Monitoring. Durchführung von Produkt und Kommunikationsschulungen. Ansprechpartnerin bei fachlichen Rückfragen. Weiteren Aufgaben sind die Qualitätssicherung und die Gestaltung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung. Erstellen von Reportings.

• 16 Jahre und 10 Monate, Okt. 2000 - Juli 2017

  Kundenbetreuerin Customer Service Center

  Heraeus Kulzer GmbH

  Annahme von Kundengesprächen Reklamationsmanagement Auftragseingabe SAP Pflege von Kundeninformationen im CRM Produktschulungen für Mitarbeiter Betreuung der Auszubildenden Leitung Pilotprojekte zum aktiven Verkauf

• 5 Monate, Juni 2000 - Okt. 2000

  Call Center Mitarbeiterin

  Sellbytell/ Degussa GmbH

  Verkauf von Zahnmedizinischen Produkten per Telefon

• 4 Jahre, Apr. 1996 - März 2000

  Zahntechnikerin

  Dr. Helmut Scharf

  Tätig in den Bereichen Gold, VMK, Empress, Aufbissschienen, Kunststoffprovisorien und Reperaturen.

• 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 1994 - März 1996

  Zahntechnikerin

  Dental Labor Tembrink

  Arbeiten der Kronen- und Brückentechnik einschließlich Teleskop- und Konusarbeiten.