Reinhard Pietruska
Angestellt, Leiter Business Support GrK, Service Excellence, Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Bonn, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Reinhard Pietruska
Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2022
Leiter Business Support GrK, Service Excellence
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Verantwortung für Forecast, Feinplanung des Personaleinsatzes und die Steuerung der Service KPI für alle Servicekräfte im Bereich Großkunden
6 Monate, Nov. 2021 - Apr. 2022
Leiter Personaleinsatzplanung, Workforce Management
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Verantwortung für die Grobplanung des Personaleinsatzes aller Servicekräfte im Innendienst und Pflege der Personaleinsatzplanung für den Außendienst
2 Jahre und 4 Monate, Juli 2019 - Okt. 2021
Leiter Controlling Prozesse und Methoden, Integrierte Geschäftssteuerung
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Verantwortung für Erhebung und Pflege aller Zeiten im Service für Kapazitäts-, Kosten-, Personaleinsatzplanung, Disposition, Forecasts, Business Cases; Anwendung der REFA-Methode
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2017 - Juni 2019
Leiter Reviews und Projekte, Geschäftssteuerung
Deutsche Telekom Service GmbH
Leitung der Abteilung Reviews und Projekte, Personalverantwortung, Leitung von Projekten im Bereich Strategie Geschäftssteuerung, Unterstützung des Bereichsleiters Geschäftssteuerung
3 Jahre und 5 Monate, Mai 2014 - Sep. 2017
VP Leiter Prozessdesign & Service Launch Mobilfunk; Beschwerdemanagement
Telekom Deutschland GmbH
Prozess- und Systemdesign Mobilfunk, Produkteinführungen Mobilfunk, Beschwerdemanagement für Festnetz und Mobilfunk
4 Jahre und 1 Monat, Apr. 2010 - Apr. 2014
VP Leiter Prozess- und Systemdesign Kundenservice
Telekom Deutschland GmbH
2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2008 - März 2010
VP Leiter Prozess- und Systemdesign
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
2 Jahre und 6 Monate, Juli 2005 - Dez. 2007
VP Leiter Prozessmanagement Kundenservice
T-Mobile Deutschland GmbH
3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2001 - Juni 2005
VP Leiter Prozessmanagement Kundenservice Privatkunden Back Office
T-Mobile Deutschland GmbH
3 Jahre und 9 Monate, Nov. 1997 - Juli 2001
Leiter Bonitäts- und Risikoprüfung
T-Mobile Deutschland GmbH
1 Jahr und 4 Monate, Juli 1996 - Okt. 1997
Produktmanager Marketing D1 Privatkunden
T-Mobile Deutschland GmbH
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 1994 - Juni 1996
Assistent des Vorsitzenden der Geschäftsführung
Deutsche Telekom Mobilfunk GmbH
4 Monate, Juni 1994 - Sep. 1994
Research Associate
T.I.P. Biehl & Wagner
Ausbildung von Reinhard Pietruska
2 Jahre und 8 Monate, Juli 1991 - Feb. 1994
Betriebswirtschaftslehre
Universität Trier
Schwerpunkt Marketing; Wahlfächer Statistik, Soziologie, Empirische Sozialforschung
10 Monate, Sep. 1990 - Juni 1991
Business School
Aston University, Birmingham, England
1 Jahr und 11 Monate, Okt. 1988 - Aug. 1990
Betriebswirtschaftslehre
Universität Trier
1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1986 - Juni 1988
Ausbildung zum Industriekaufmann
Arnold Georg AG, Neuwied
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen