Olaf Lindenau

Angestellt, API Support Specialist, Scout24 Gruppe - ImmobilienScout24

Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Zufriedenheitsgrad
Kundenkommunikation
Telefonberatung
Qualitätssicherung (Spam/Fraud/Phishing/AGB-Verstö
Spam/Fraud/Phishing/AGB-Verstöße)
First-Level-Support
Second-Level-Support
Last-Level Support
Datenerfassung und Datenpflege im CRM-System Sales
CRM
Reklamationsbearbeitung
Koordination und Klärung buchhalterischer Anfragen
Kundenberatung Privatkunden
Kundenberatung Geschäftskunden
Immobilienwirtschaft
E-Commerce
Mobile-Apps (Beantwortung von Fragen zur Bedienung
Technischer Support
Fehleranalyse und Systemrecherche
Schulung/Coaching/Einarbeitung von Mitarbeitern
Onlinemoderation
Support via E-Mail / Chat / Telefon
Schulung
Geographische Informationssysteme
Kundenservice
Kundenbetreuung
Projektmanagement
API
Englische Sprache
Customer Experience Management
IT-Anwendungen
Kundenbeziehung
Salesforce
Produktmanagement
Neugierde
Serviceorientierung
Organisationsstärke
Veränderungsbereitschaft
Genauigkeit
Flexibilität
Eigeninitiative
Freundlichkeit
Teamorientierung
Belastbarkeit
Sorgfalt
Mobil
Zuverlässigkeit
Analytisch
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Kreativität
Lernbereitschaft
Schnelle Auffassungsgabe
Technisches Verständnis
Empathie
Offenheit
Eigenverantwortung
Selbstständigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Olaf Lindenau

  • Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2021

    API Support Specialist

    Scout24 Gruppe - ImmobilienScout24

  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2020 - Sep. 2021

    Customer Care Support & Incident Manager

    Scout24 Gruppe - ImmobilienScout24

    Zuständig für die Datenübertragung, API, Betreuung von GIS Projekten und Beantwortung von internen und externen Anfragen zum GIS Verhalten. Aufnahme von internen und externen Fehlermeldung zum Portal, Nachhaltung und Prüfung von Fehlerbearbeitungen. Einleitung und Nachhaltung von Maßnahmen zur Störungsbehebung. Schulung und Einweisung von neuen Mitarbeitern im Support. Bearbeitung von externen und internen Fragen per Ticketsystem und Telefon. Halten von Onlineseminaren.

  • 19 Jahre und 6 Monate, Juli 2000 - Dez. 2019

    Customer Service Consultant

    ImmobilienScout24

    Zuständig für die Datenübertragung, API, Betreuung von GIS Projekten und Beantwortung von internen und externen Anfragen zum GIS Verhalten. Aufnahme von internen und externen Fehlermeldung zum Portal, Nachhaltung und Prüfung von Fehlerbearbeitungen. Schulung und Einweisung von neuen Mitarbeitern im Support. Bearbeitung von externen und internen Fragen per Ticketsystem und Telefon. Halten von Onlineseminaren.

  • 10 Monate, Sep. 1999 - Juni 2000

    Telesales Agent

    Tele-Scout GmbH

    Terminerung von Terminen Kundenaquise Kundenbetreuung Vertriebsunterstützung des Außendienstes Teamleiter des Telesalesteam Süd

Ausbildung von Olaf Lindenau

  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 1996 - Jan. 1999

    Speditionskaufmann

    Ausbildung zum Speditionskaufmann

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
QRSTUVWXYZ