Nergis Frand

People & Culture - Bewerbermanagement - Datenbankpflege - Personalmanagement (Urlaube, Krankmeldungen, etc.) - Stellenausschreibungen Office Management - Koordination von Dienstreisen und Messen - Organisation von Events - Büroorganisation

- Betreuung und Verwaltung der externen Mitarbeiter - Verwaltung und Kontrolle der Tätigkeitsnachweise - Pflege und Kontrolle der Arbeitszeit- und Urlaubskonten - Meldung von Mitarbeiterdaten und Änderungen an die Personalabteilung - Rechnungsstellung und Rechnungsprüfung - Wöchentliche Faktura - Vorbereitende Aufgaben für den Quartals- und Jahresabschluss - Bewerberkorrespondenz und -verwaltung - Erstellung von Zwischen- und Arbeitszeugnissen - Büroorganisation wie Einkauf von Büromitteln und Koordination

- Organisation und Koordination der wöchentlichen Aufgabenverteilung für die Mitarbeiter der Reservierung - Einlernen neuer Kolleginnen/Kollegen - Erstellen des monatlichen Dienstplanes - Regelmäßige Unterstützung bei Mitarbeitergesprächen und Performance Reviews - Schnittstelle zu anderen Abteilungen inkl. Update Meetings - Lieferung der richtigen Datenbasis und Statistiken - Bereitstellen von aktuellen Zahlen und Übersichten zur Erreichbarkeit, Service Levels und relevanter Zahlen

- Personalverantwortung für bis zu 20 Mitarbeiter/innen und Auszubildende - Regelm. Führen von MA Gesprächen & Performance Reviews - Regelm. Informationsaustausch innerhalb des Team - Sicherstellen der telef. Erreichbarkeit während der Servicezeiten - Lieferung der richtigen Datenbasis für Statistiken - Bereitstellen von aktuellen Zahlen & Übersichten zur Erreichbarkeit & Service Levels - Erstellen des mtl. Dienstplanes - Stetiger Austausch mit den Kollegen in UK zum Teilen der Best Practice

ergänzende Aufgaben: - Erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter und Kolleginnen/Kollegen aus anderen Abteilungen - Erstellen des wöchentlichen Task-Plans - Sicherstellung der Aufgabenerledigung auf täglicher Basis - Update Meetings mit anderen Abteilungen - Einlernen neuer Kolleginnen/Kollegen - Regelmäßiger Informationsaustausch innerhalb des Team

- Erster Ansprechpartner für Kunden und Reisebüros aus Deutschland - komplette Buchungsberatung und -abwicklung am Telefon und per E-Mail für Reisebüros und Direktkunden - Erstellung von individuellen Angeboten - Hilfestellung bei Rückfragen jeglicher Art - Bearbeitung von eingegangenen Buchungsaufträgen und Prüfung auf Korrektheit

- eingehende Beratung unserer Kunden am Telefon, per Fax und per E-Mail - Zusammenstellung von Individual- und Gruppenangeboten mit Linien- und Charterflügen - Einzelplatzbuchung von IATA-Flügen im Amadeus-Reservierungssystem - Buchung von Landleistungen wie z.B. Mietwagen, Hotels, Rundreisen sowie Pauschalangeboten und reinen Charterflügen über TOMA und Bistro-Portal - Durchführung von Umbuchungen und Stornierungen - Beratung und Verkauf von Reiseversicherungen

Meine täglichen Aufgaben waren die Betreuung des Teenager Clubs, Animateurin der Aktivitäten Dart, Shuffleboard, Luftgewehrschießen, die Gästebetreuung in türkisch, deutsch und englischer Sprache, sowie die Mitwirkung an den abendlichen Shows im Amphitheater, u.a. als Tänzerin.

- eingehende Beratung unserer Kunden am Telefon, per Fax und per E-Mail - Zusammenstellung von Individual- und Gruppenangeboten mit Linien- und Charterflügen - Einzelplatzbuchung von IATA-Flügen im Amadeus-Reservierungssystem - Buchung von Landleistungen wie z.B. Mietwagen, Hotels, Rundreisen sowie Pauschalangeboten und reinen Charterflügen über TOMA und Bistro-Portal - Durchführung von Umbuchungen und Stornierungen - Beratung und Verkauf von Reiseversicherungen

Meine täglichen Aufgaben waren die Betreuung des Teenager Clubs, Animateurin der Aktivitäten Dart, Shuffleboard, Luftgewehrschießen, die Gästebetreuung in türkisch, deutsch und englischer Sprache, sowie die Mitwirkung an den abendlichen Shows im Amphitheater, u.a. als Tänzerin.

- eingehende Beratung unserer Kunden am Telefon, per Fax und per E-Mail - Zusammenstellung von Individual- und Gruppenangeboten mit Linien- und Charterflügen - Einzelplatzbuchung von IATA-Flügen im Amadeus-Reservierungssystem - Buchung von Landleistungen wie z.B. Mietwagen, Hotels, Rundreisen sowie Pauschalangeboten und reinen Charterflügen über TOMA und Bistro-Portal - Durchführung von Umbuchungen und Stornierungen - Beratung und Verkauf von Reiseversicherungen