Michael Zillgener
Angestellt, Head of SOE Telekom Training, Deutsche Telekom AG
Balingen / Stuttgart / Bonn, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Zillgener
Aufbau, Implementierung und Umsetzung einer Service- und Orientierungseinheit (SOE) in der Telekom Training Professionelle Jobvermittlung der abzubauenden SOE-Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit HR Steuerung der dahinterliegenden HR Prozesse
7 Jahre und 6 Monate, Juli 2009 - Dez. 2016
Leiter Workforcemanagement, Leiter DT, stellvertretender Bereichsleiter MDPS
Telekom / Telekom Training
Aufbau und Implementierung eines Workforcemanagements in der Telekom Training inklusive Mitarbeiterauswahl und Prozessentwicklung. Fachliche Steuerung der internen und externen Trainer/Ergebnis: Steigerung der Auslastung 7Jahre in Folge und eine parallele Steigerung der Kundenzufriedenheit. Planung und Steuerung der Personal- und Sachressourcen. Erstellung von Weiterbildungs-Portfolios. Verantwortung für die make or buy Entscheidung bezüglich des Zukaufes externer Trainings- und Beratungsleistung.
5 Jahre und 7 Monate, Dez. 2003 - Juni 2009
Leiter Trainerteam, Leiter Expertenbüro
Telekom Training
Führung eines Trainerteams und eines Expertenteams Training, mit den Themenschwerpunkten Führung, Persönliche Kompetenzen, Coaching und Vertrieb. Leistungs- und Qualitätsziele festlegen und umsetzen. Umsetzen des Entwicklungsprozesses für Mitarbeiter. Fachliche Beratung innerhalb komplexer Qualifizierungsaufträge. Trainereinsatzplanung umsetzen und optimieren. Verantwortung für Qualitätsmanagement und Evaluierung. Begleitung von Changeprozessen.
7 Jahre und 2 Monate, Okt. 1996 - Nov. 2003
Trainer und Berater
Deutsche Telekom
Vertriebs- Kommunikations- und Führungstrainer mit bundesweitem Einsatz. Konzeption und Durchführung von Seminaren und Workshops. Moderation von Großgruppen. Durchführung von Messetrainings. Realisierung von Outdoor- Maßnahmen. Planung, Konzeption und Durchführung von Trainerbriefings und Trainer-Ausbildungsmodulen. Umsetzung komplexer Teamentwicklungs- und Konfliktmanagement- Maßnahmen. Entwicklung und Einführung der Crossselling- Methode FLENA in die Deutsche Telekom AG.
Sprachen
Deutsch
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