Matthias Saupe

Betreuung von bis zu 25 Mitarbeitern hinsichtlich der Dienstplanung, Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse und Wünsche der Mitarbeiter unter Betrachtung der betrieblichen Erfordernisse sowie Auswertung der projektspezifischen Kennzahlen auf Team- und Mitarbeiterebene. Des Weiteren zählt sowohl die disziplinarische, kennzahlenorientierte Führung als auch die rhetorische Betreuung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter dazu.

Telefonischer Kundenservice im Auftrag eines namhaften berliner Energieversorger. Hierzu zählen die Bearbeitung aller Anfragen unter Berücksichtigung der dafür geltenden Vorgaben im bereitgestellten System "SAP". Es wurden weiterhin Aufgaben der fachlichen Personalführung wahrgenommen. Sicherstellung von qualitativen Weiterentwicklungen und Maßnahmen zu deren Gewährleistung waren in diesem Rahmen meine Hauptziele.

Telefonischer Kundenservice im Auftrag eines namhaften berliner Energieversorger. Hierzu zählen die Bearbeitung aller Anfragen unter Berücksichtigung der dafür geltenden Vorgaben im bereitgestellten System "SAP".

Telefonische Kundenbetreuung und Kundenberatung für einen der größten Telekommunikationsanbieter im Bereich der Serviceannahme.

Kundenbetreuung im Fachbuchhandel inklusive Verkaufsberatungen im vorwiegend juristischen Teil des Sortiments. Weiterhin zählten Recherche und Beschaffung mittels des Warenwirtschaftssystems "eurosales" zu meinen Tätigkeiten ebenso wie die Kassentätigkeit im Anschluss der Recherchen, Beratungen oder Anfragen. Auch gehörte meine Mithilfe bei der Lagerorganisation zu meinem täglichen Aufgabenfeld.

Es wurden Assistenztätigkeiten übernommen. Hierzu zählten Organisation und Moderation von Meetings, Sicherstellung von Arbeitsabläufen im Büroalltag und die eigenständige Umsetzung von Abteilungsübergreifenden Projekten.

Völkerrecht, internationales Wirtschaftsrecht