Markus Petzolt
Angestellt, Customer Support Agent System, Sage
Leipzig, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Petzolt
- Technische Fehleranalyse und Fehlerbehebung bei Updates, Installationen, Start des Programms oder im Programm - Technische Betreuung beim Bewerbermanagement, Weiterbildungen, Workflows und Auswertungen - 80% 2nd Level / 20% 1st Level Support
20% First-Level-Support + 80% 2nd-Level-Support - Integration von erneuerbaren Energien in ein virtuelles Kraftwerk. Durchführung von Signaltests + Test der Regelbarkeit. Durchführung von Software Upgrades.
100% First-Level-Support - Aufbereitung von Tickets und Weitergabe an die Fachabteilung, Passwörter zurücksetzen, Abarbeitung von internen Katalog Aufträgen und Ausführung von freigegebenen Workarounds.
Ausbildung von Markus Petzolt
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2011
G18 Staatliche Gewerbeschule / SinnerSchrader AG
Aufgaben/Tätigkeiten bei der SinnerSchrader AG (2 Jahre Berufserfahrung): First-Level-Support, Second-Level-Support, Nagios-Support, SNMP-Druckerüberwachung, Qualitätsanalyse und Webanalytics
2 Jahre, Aug. 2003 - Juli 2005
Netzwerktechnik
ABTW Leipzig
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut