Markus R. Weber

Angestellt, Manager bei MUUUH! Consulting, MUUUH! Consulting GmbH

Osnabrück, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenmanagement
Customer Experience
Kundenzufriedenheit
Marketing
Strategisches Marketing
Strategische Planung
Marketingstrategie
KPI
Marktforschung
Market Research
Marktanalyse
Marktpotenzial
Positionierung
Positionierungsstrategie
Marktsegmentierung
Zielgruppenanalyse
Benchmarking
Wettbewerbsanalyse
Konkurrenzanalyse
Forecastmodelle
Marketing Research
Customer Intelligence
Business Intelligence
Umfrageforschung
Quantitative Forschung
Qualitative Forschung
Kundenorientierung
Kundenloyalität
Kundenbindung
Customer Retention
Bestandskundenmanagement
Neukundengewinnung
Kundenbegeisterung
Zufriedenheitstreiber
Service Level
Weiterempfehlung
Cross Selling
Customer Relationship Management
Customer Journey
Produktlebenszyklus
Kundenlebenszyklus
Customer Lifetime Value
Produktentwicklung
Serviceentwicklung
Kundenkontaktpunkte
Customer Service
Vertrieb
Vertriebsunterstützung
Vertriebsprozesse
Vertriebsoptimierung
Vertriebspartnerzufriedenheit
Mitarbeiterzufriedenheit
Mitarbeiterbefragungen
Dienstleistung
Services
Finanzdienstleistung
Banking
Versicherung
Insurance
Projektmanagement
Budgetverantwortung
Leitung
Führungserfahrung
Budget Management
Online Panel
Net Promoter Score (NPS)
SPSS
Customer Feedback
Online-Marktforschung
Design Thinking
BWL
Scrum
Agile Methods
Agiles Projektmanagement
Customer Management
Workshop
Eigenland
CRM
CRM-Systeme

Werdegang

Berufserfahrung von Markus R. Weber

  • Bis heute 7 Jahre, seit Juni 2017

    Manager bei MUUUH! Consulting

    MUUUH! Consulting GmbH

  • 13 Jahre, Juni 2004 - Mai 2017

    Client Manager MSR Insights

    MSR Consulting Group GmbH

    Unternehmensberater mit langjähriger Erfahrung in der erfolgreichen Entwicklung und Implementierung von Mess- und Steuerungskonzepten für Kundenzufriedenheit.

  • 3 Jahre und 4 Monate, Jan. 2001 - Apr. 2004

    Mitarbeiter

    Universität Trier / Competence Center E-Business

    Entwicklung eines fachübergreifenden E-Learning-Curriculums für die universitäre Weiterbildung im Bereich Electronic-Business/New Economy / Erstellung von Online-Lehrmodulen zu den Themen „Relationship Marketing“, „Database Marketing“ und „Adoption, Diffusion & Akzeptanz“

  • 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 1998 - Dez. 2000

    Wissenschaftlicher Mitarbeiter

    Universität Trier / Lehrstuhl für Marketing, Innovation & E-Business

    Durchführung verschiedener Seminare und Vorlesungen sowie diverser Marktstudien, wissenschaftliche Forschungsarbeit

Ausbildung von Markus R. Weber

  • 7 Monate, Okt. 1996 - Apr. 1997

    Betriebliches Bildungswesen

    Universität Trier

  • 10 Monate, Aug. 1995 - Mai 1996

    Business Administration

    Simon Fraser University, Burnaby, B.C., Kanada

    Belegte Kurse: Marketing Strategy, International Trade, Promotion Management, Foreign Market Entry

  • 5 Jahre und 10 Monate, Okt. 1992 - Juli 1998

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität Trier

    Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Absatz-Markt-Konsum (Marketing) / Diplomarbeit zum Thema Anbieterwechsel in der Telekommunikation in Zusammenarbeit mit der Siemens AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Fotografie
Laufen
Wandern
Lesen
Kochen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z