Mario Eckhardt

Erfassung, Gewinnung, Nutzung, Zusammenfügung, Verarbeitung, Untersuchung und Auswertung von Daten durch computerbasierte Systeme. Dies beinhaltet Datenvisualisierung, SQL und Datenbanken, Python Programmierung und Machine Learning. Ziel ist die Extraktion von Informationen und Wissen über gegenwärtige und künftige Strukturen und Prozesse, welche die Grundlagen für Anpassungen und Anwendungen darstellt.

Sicherstellung der effizienten und effektiven Durchführung von Projekten und Prozessen: Prozessmanagement: Aufbau des Vorgehensmodells Prozessaufnahme, -Analyse und -Optimierung (Schaden, Inputmanagement) Personalbedarfsermittlung Projektmanagement: Analyse & Leitung des Umsetzungsprojektes zur Reorganisation des Inputmanagements Analyse zur Erhöhung der E-Mail Kommunikation

Bundesweitere Projektarbeit im Rahmen der digitalen Transformation von Versicherungen Projekte: Implementierung Datawarehouse (Frankfurt) Effizienzprojekt Komposition (Hamburg/ Dortmund)

Durchführung von Change-Projekten in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Abteilungen für eine nachhaltige Produktivitätssteigerung, bei erhöhter Servicequalität und Effektivität und damit profitables Wachstum zu erreichen. Wir optimieren entlang von 4 Dimensionen: 1. Prozess Redesign 2. Produkt- und Geschäftsvereinfachung 3. Fähigkeitenaufbau und Kultur 4. Steuerung und Performance Management Abgeschlossene Projekte: München - Underwriting I München - Underwriting II

Durchführung von Projekten in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Abteilungen um mittels Prozessanalyse eine nachhaltige Steigerung der Effizienz, des Engagements und der Effektivität zu erreichen. Abgeschlossene Projekte: Frankfurt - Kraftfahrzeugversicherung (Firmen) Hamburg - Vermögensschadenhaftpflichtversicherung München - Beschwerde Management Berlin - Übergreifend Stuttgart - Lebensversicherung (Firmen) München - Übergreifend

Führen der Gruppe in Abwesenheit des Gruppenleiters Allumfängliche Erledigung der Geschäftsvorfälle von Kraftfahrzeughaftpflicht- und Vollkaskoschäden Beratung von Vorgesetzten bei besonderen Geschäftsvorfällen Erledigung von Aufgaben, die wegen Ihrer Schwierigkeit der Bearbeitung oder Ihrer Tragweite von besonderer Bedeutung sind Bearbeitung von Kundenbeschwerden

Vollumfängliche Bearbeitung und Aufklärung von unklaren Kraftfahrzeugschäden Bearbeitung von Höherpreisigen Schäden Bearbeitung von Unfällen mit mehreren Anspruchstellern Bearbeitung von Klagen

Kundenorientierte, fallabschließende Bearbeitung von Kraftfahrzeughaftpflicht - und teilkaskoschäden Aktive Ansprache im Rahmen des Schadenmanagements Bearbeitung von Beschwerden Verhandeln mit den am Schadenfall Beteiligten Entscheiden im Rahmen der bestehenden Vollmachten

Projektmanagement

Betrieb und Vertrieb