Marcel Walde

Angestellt, IT-Systemadministrator, Stiftung Preußischer Kulturbesitz

Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
technischen Support
Wissen im Bereich der Geschäftskundenbetreuung
Umfangreiche Kenntnisse im IT Bereich
Usermanagment
Active Directory
DMS
SAP
helpline
Netzwerke
Softwareentwicklung
Internetseiten
allgemein die Programmierung sind für mich keine F
genauso wie betriebswirtschaftliche Prozesse
SAP Account Management
VMware
Citrix
Mobile Device Management
Remedy
Support
SQL
Client
Kundenorientierung
Beratung
MS Office
Informatik
Helpdesk
Software
Anwendung
Anwendungsbetreuung
PC

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Walde

  • Bis heute 9 Monate, seit Okt. 2023

    IT-Systemadministrator

    Stiftung Preußischer Kulturbesitz

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 2022 - Sep. 2023

    IT-Anwendungsbetreuer

    Beamten-Wohnungs-Verein zu Köpenick eG

    telefonische Geschäftskundenbetreuung, Usermanagment im Active Directory, Wodis Sigma, Vor-Ort Support, kleinere Arbeiten in AutoCAD, Pflege des Intranets und der Webpräsenz

  • 8 Monate, Aug. 2021 - März 2022

    Servicedesk Agent

    x-tention
  • 4 Jahre und 3 Monate, Juni 2017 - Aug. 2021

    Spezialist Service-Desk

    Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH

    telefonische Kundenbetreuung Ticketerstellung und –bearbeitung in helpline Usermanagment im Active Directory, SAP ERP und HANA, DMS Löschen von Dokumenten innerhalb des SAP und DMS Berechtigungsvergabe innerhalb DMS und SAP Anwender vor Ort betreuen Nutzererstellung und Vergabe von Berechtigungen mit dem Tool Access Rights Manager (ARM) Patchen und Entpatchen von Netzwerkdosen helpline Reports erstellen Dokumentation für intern und extern erstellen/überarbeiten helpline Administration

  • 6 Monate, Jan. 2017 - Juni 2017

    Mitarbeiter IT-Service Desk

    Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management

    telefonische Kundenbetreuung Ticketerstellung und –bearbeitung Usermanagment im Active Directory, SAP, DMS Anwender vor Ort betreuen Nutzererstellung und Vergabe von Berechtigungen mit dem Tool 8Man Patchen und Entpatchen von Netzwerkdosen

  • 2 Jahre und 2 Monate, Dez. 2014 - Jan. 2017

    Mitarbeiter Specialised Services

    tecops personal GmbH

    Meine Tätigkeiten bei der Bayer/Covestro SSL (Specialized Service Line) bin ich verantwortlich für die Überwachung und Buchung von Video- und Telepräsenzen, der Störungsaufnahme und Entstörung im Bereich der virtuellen Umgebungen (Bayer/Covestro-Citrix und Bayer/Covestro-VDI), als auch für Entstörungen diverser mobiler Endgeräte

  • 3 Jahre und 5 Monate, Juli 2011 - Nov. 2014

    IT-Kundenbetreuer/SAP Betreuung

    SELLBYTEL Group GmbH

    telefonische Geschäftskundenbetreuung Ticketerstellung und –bearbeitung SAP-Application Help Desk SAP Account Managment

  • 6 Monate, Sep. 2010 - Feb. 2011

    IT-Kundenbetreuer

    Gess & Partner GmbH

    telefonische Geschäftskundenbetreuung telefonische Erfassung von Störungen telefonische Weitergabe von Störungen Kunden über Verlauf der Störung informieren

  • 9 Monate, Jan. 2010 - Sep. 2010

    Call Center Agent

    Perry & Knorr GmbH

    telefonische Kundenbetreuung, telefonische Bearbeitung von technischen Anfragen

  • 4 Jahre, Aug. 2005 - Juli 2009

    Auszubildender

    GFN COLLEGE GmbH

  • 2 Monate, Okt. 2008 - Nov. 2008

    Praktikant

    Siemens AG

    Datenbanken, Structured Query Language (SQL), JavaServer Pages (JSP), JAVA, ABAP, API Verwendungen, HTML Design, Ergebnispräsentation

  • 4 Monate, Sep. 2006 - Dez. 2006

    Praktikant

    Areamobile AG

    Erstellen von Internetseiten mit HTML,JavaScript,CSS,PHP

  • 6 Monate, Sep. 2002 - Feb. 2003

    Praktikant

    Pari Personal GmbH

    Installation von Hard- und Software, Aufbau und Überprüfung von Netzwerken

  • 1 Monat, Okt. 2000 - Okt. 2000

    Praktikant

    Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG

Ausbildung von Marcel Walde

  • 4 Jahre, Aug. 2005 - Juli 2009

    Staatlich geprüfter Assistent für Elektronik und Datentechnik

    GFN COLLEGE GmbH

    Systemadministration, Softwareentwicklung (C/C++/Java) und Netzwerke

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Programmierung
Squash
Freunde
mein Garten

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z