Juan Pablo Pontiliano
Angestellt, Team Leader, Teletech Argentina
Rosario, Argentinien
Werdegang
Berufserfahrung von Juan Pablo Pontiliano
Bis heute 16 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2007
Team Leader
Teletech Argentina
Actualmente cumplo el rol de Team Leader en la empresa Teletech para la firma T-Mobile, teniendo a cargo 15 agentes. He realizado un curso "in-company" sobre liderazgo "The LEAD program", para formarme como Team Leader. Comencé relevabando problemas a usuarios de EE.UU. y proveer la solución telefónicamente. Asistencia en piso de la empresa a otros agentes, desempeándome como supervisor de respaldo. Fui el agente nro. 1 en junio del 2008
1 Jahr und 3 Monate, Juli 2006 - Sep. 2007
Analista de Sistemas. Procesos de Calidad
Neoris
Auditoría interna de proyectos y definición de procesos para certificación de nivel 3 y 4 del modelo de CMMI
9 Monate, Okt. 2005 - Juni 2006
Analista funcional
Bayton Tecnología
Reingeniería de procesos - Participación en la realización del sistema de gestión NUCLEUS-RH, un sistema en tecnología de punta con amplio soporte al cliente, que permite una implementación adecuada a las características de cada organización.
1 Jahr und 7 Monate, März 2004 - Sep. 2005
Coordinador Jr.
Polo Tecnológico Rosario
* Mantenimiento de la red. * Mantenimiento de la Web. * Realización de relevamientos e informes. * Atención al público. * Tareas administrativas. * Participación en realización de eventos (TecnoAr). * Promotor en los eventos.
Ausbildung von Juan Pablo Pontiliano
4 Jahre und 10 Monate, März 2003 - Dez. 2007
Ing. en Sistemas
Universidad Abierta Interamericana
Auditoría de calidad bajo modelo CMMI
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend