Gerhard Frauenheim
Bis 2024, Sachbearbeiter, MediaMarktSaturn
Ingolstadt, Deutschland
Über mich
Der kundenorientierte Problem-Solver Senior Analyst im IT-Kundenservice und erfahrener Sachbearbeiter | Spezialisiert auf Kundenservice-Exzellenz und Prozessoptimierung Mit meiner umfangreichen Erfahrung im öffentlichen Dienst und im IT-Kundenservice biete ich eine außergewöhnliche Expertise in der Lösung komplexer Kundenprobleme und in administrativen Plausibilitätskontrollen. Meine Fähigkeit, in globalen Teams zu arbeiten und funktionsübergreifende Kommunikation zu fördern, hat mich als wertvollen Ansprechpartner etabliert. Ich bin bekannt für meine präzise Arbeitsweise und die Fähigkeit, Initiativen zur Verbesserung von Unternehmensprozessen aktiv einzubringen. Meine Zielorientierung und Zuverlässigkeit, kombiniert mit Flexibilität und Selbstständigkeit, machen mich zu einem unverzichtbaren Mitglied jedes Teams.
Werdegang
Berufserfahrung von Gerhard Frauenheim
1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2022 - Feb. 2024
Sachbearbeiter
MediaMarktSaturn
Bearbeitung von Kundenanliegen im 3rd Level Service Prüfung und Korrektur von Kundendaten Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und Fachbereichen
Front Office und Back Office deutsch/englisch Eskalationsmanagement / Koordination von Systemstörungen Usermanagement Ansprechpartner für Fachabteilungen bei speziellen Fragestellungen
1 Monat, Jan. 2000 - Jan. 2000
IT Servicetechniker
PC + Netzwerk Würstl, Karlsfeld
4 Monate, Sep. 1999 - Dez. 1999
Netzwerk-Techniker
R.T.S. Elektronik Systeme GmbH, Wolnzach
Softwareinstallationen Störungen Userbetreuung vor Ort
5 Jahre und 7 Monate, Aug. 1993 - Feb. 1999
Sachbearbeiter Umweltstatistik
Bayerisches Landesamt für Statistik und Datenverarbeitung
Eingangs- und Mahnverfahren Prüfung und Signieren von Erhebungsbogen Bearbeitung maschineller Plausibilitätskontrollen Prüfung von Tabellen und Erarbeiten von Sonderauswertungen Erstellung von Tabellen, Übersichten, Texte und Erhebungsbogen
1 Jahr und 5 Monate, Feb. 1991 - Juni 1992
Sachbearbeiter Import/Export
Bäumler GmbH & Co., Ingolstadt
Rechnungsschreibung per EDV Erstellung von Versandpapieren und Ausfuhrerklärungen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut