Frank Micheel
Angestellt, Customer Support Engineer II, Avaya GmbH & Co. KG
Mönchengladbach, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Micheel
Bis heute 16 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2008
Customer Support Engineer II
Avaya GmbH & Co. KG
Technical Lead bei Implementierungsprojekten von IP-Kommunikationslösungen einschließlich der Funktion als zentraler Ansprechpartner bei Eskalationen direkt beim Kunden Produktspezialist für Avaya AURA Core Systeme und Avaya Session Border Controller Durchführung von Implementierungs-Workshops in Kundenprojekten sowie Fortbildungsworkshops für technische Abteilungen und Business-Partner Unterstützung des Service Desks bei der Ticket- und Eskalationsbearbeitung sowie Kommunikation mit dem globalen Backbone
2 Jahre, Apr. 2006 - März 2008
Fast Engineer
Comergo GmbH
Planung, Implementierung, Inbetriebnahme von IP-Kommunikationslösungen. DECT-Systeme, UMS-Systeme und CTI-Applikationen Durchführung der Störungsanalyse und Behebung der Störungen Ausführung der Bauleitung, inklusive Einsatzsteuerung Beratung der Kunden in Bezug auf Leitungsmerkmale sowie Konfigurationen der ITK-Systeme und Applikationen Schulung und Begleitung von Fachpersonal
6 Jahre, Apr. 2000 - März 2006
Montagespezialist
Tenovis GmbH & Co. KG
2 Jahre und 5 Monate, Nov. 1997 - März 2000
Monteur
Bosch Telecom GmbH
5 Jahre und 9 Monate, Feb. 1992 - Okt. 1997
Servicemonteur
Telenorma GmbH
3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1988 - Feb. 1992
Kommunikationselektroniker Fachrichtung Telekommunikationstechnik
Telenorma GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen