Else Fähling

Bis 2022, Dealer Consultant im Costumer Relationship Center, Volvo Car Germany GmbH

Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Support
Custumer Care
Vertrieb
Vertriebsleitung
Vertriebsschulung
B2B
B2C
Officemanagement
Vertriebsassistenz
Projektassistenz
Teamleitung
Abteilungsleitung
Führungserfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Else Fähling

  • Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Dez. 2022

    Sachbearbeiterin Garantie

    Volvo Car Germany GmbH
  • 5 Jahre und 4 Monate, Sep. 2017 - Dez. 2022

    Dealer Consultant im Costumer Relationship Center

    Volvo Car Germany GmbH
  • 3 Jahre, Sep. 2014 - Aug. 2017

    Costumer Service Advisor für Volvo Car Germany GmbH

    MSX International GmbH

  • 5 Monate, März 2014 - Juli 2014

    Auftragssachbearbeitung

    MeinAuto GmbH

    Auftragssachbearbeitung

  • 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2011 - Feb. 2014

    Kaufmännische Mitarbeiterin Costumer Care und Support

    KlickUp GmbH

    Kundendienst und Support im Schwerpunkt für unsere Plattform pkw.de. Ansprechpartner bin ich ebenso für unsere Händler, die Datendienstleister, den Vertrieb, die Buchhaltung und die Technik. Die Strukturierung von After Sales Abläufen liegt genauso in meinen Händen wie die Kommunikation von Feedbacks der Händler an unsere entsprechenden Abteilungen.

  • 9 Jahre, Jan. 2002 - Dez. 2010

    Büroservice, Interimsassistenz, Officemanagement

    Else´s Büro Service

    Konzeptionierung, Pre-Opening-Coordination, Internetrecherchen, Tagungsorganisation-und Begleitung, Bewerbertrainings, Allg. Bürotätigkeiten, Administration, Unternehmensberatung, Interimsassistenz, Officemanagement, Vertrieb, Vertriebsassistenz

  • 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2007 - Jan. 2010

    Teamleitung Vertrieb

    AS3 Marketing

    Vertrieb von Telekommunikationsprodukten (Telefon- und Internet), Schulung von Mitarbeitern, Organisation von Sales und Aftersales, Kontaktpflege zu Auftraggebern, Leitung des Vertriebsteams

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2005 - Juli 2007

    Mitarbeiterin im Vertrieb

    verschiedene Call Center

    Vertrieb und Vertriebsassistenz- Mitarbeiterschulung-

  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2003 - Dez. 2004

    Clinical Trial Associate

    Ammersham Pharma Deutschland - Standort Ismaning

    Administrative Tätigkeit in einer klinischen Phase 3 Studie, Schnittstelle zwischen den teilnehmenden Kliniken, den Monitoren und dem Unternehmen. Aufbereitung der Studienunterlagen. Vorbereitung von Veranstaltungen und Schulungen zur Studie. Reiseplanung und Abrechnung. Sekretärin für die Projekt- und Studienleitung.

  • 4 Jahre und 7 Monate, Juni 1997 - Dez. 2001

    Führung eigener Boutique im DOB

    Else Moden München

    Führung des eigenen Fachgeschäfts für Damenoberbekleidung

  • 3 Jahre und 3 Monate, März 1994 - Mai 1997

    Empfangschefin

    Hotel Herzog Wilhelm V, München

    Leitung und Strukturierung der Rezeption, Erweiterung der Nutzung der EDV, EDV Schulung der Mitarbeiter, Mitarbeiter Schulung in den Bereichen: Reservierung, Kundenbetreuung, Service, Reporting, Prozeßgestaltung

  • 8 Monate, Juli 1993 - Feb. 1994

    Voreröffnungsbegleitung - Pre Opening Coordination

    Landgasthof Radevormwald

    Auf freiberuflicher Basis den Generationenwechsel und die Wiedereröffnung des Landgasthofs begleitet. Ausrichtung und Strukturierung des Generationenwechsels erarbeitet, Marketingkonzept erstellt. Begleitung auf Messen. Erarbeitung des Corporate Designs. Ermittlung des Personalbedarfs.

  • 3 Jahre, Juli 1990 - Juni 1993

    Rezeption und Reservierungssachbearbeiterin

    verschiedene Hotels in München (3-4 Sterne)

    Reservierungssachbearbeiterin

Ausbildung von Else Fähling

  • 1 Jahr und 5 Monate, März 1989 - Juli 1990

    Arabella Central Hotel München

    Rezeption und Reservierung

  • 1 Jahr, März 1988 - Feb. 1989

    Hotelfach

    Bavaria Hotelberufsfachschule Altötting

    Grundausbildung im Hotelfach mit Schwerpunkten in Betriebsorganisation und Betriebsaufbau

  • 2 Jahre und 10 Monate, Apr. 1985 - Jan. 1988

    Nordseehotel Borkum

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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