Berit Jähnigen

Anwendungsmanagement NAV 5.0: individuelle Softwareanpassungen 1st/2nd Level Support (Help Desk) Durchführung Schulungen und Workshops Qualitätssicherung im Sinne der Systemintegration / Change Management Dokumentation Prozessoptimierung

Einführung von Navision (einschl. Koordination und Abstimmung der Datenübernahme aus SAP R/3); Durchführung Schulungen und Workshops; individuelle Softwareanpassungen; Qualitätssicherung im Sinne der Systemintegration; Dokumentation; 1st/2nd Level Support (Help Desk)

Konzeptionierung und Entwicklung betriebswirtschaftlicher Anwendungen; Realisierung von IT-Projekten zur Einführung von Navision; Durchführung von Präsentationen, Schulungen und Workshops; individuelle Softwareanpassungen; Qualitätssicherung; Dokumentation; Kundenbetreuung (Help Desk)

Kundenberaterin in der Technische Hotline der Stadtsparkasse Dresden: telefonische Kundenberatung, Problembeurteilung und Problemlösung

Projekt zur Optimierung der Kommunikations- und Infor¬ma¬tionsstruktur (Geschäftsprozessanalyse, -dokumentation und -optimierung)

Diplomarbeit zum Thema „Verteiltes Content Management als komplexer, interaktiver Lerngegenstand“; Studienschwerpunkte und Gegenstand der Vertiefungsrichtungen: Computer Integrated Business; Informationsmanagement; Systementwicklung; Logistik; Finanzwirtschaft