Arwind N. Patel
Angestellt, Service Delivery Manager, T-Systems
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Arwind N. Patel
T-Systems, Service Delivery Manager für verschiedene Kunden z.B. BCG, Papyrus, ADAC, Hagemeyer, Adidas etc. -Steuerung der Services auf Grundlage bestehender Verträge und in Bezug auf Zeit, Qualität und Kosten -Durchführung regelmäßiger Servicereviews (auch in englisch) mit Kunden, Abstimmung der Faktura, Sicherstellung der Einhaltung von vertraglich vereinbarten OLAs/SLAs. -Regelmäßige Kommunikation mit den wichtigsten Schnittstellen von Produktion, Kunden und Vertrieb
5 Jahre und 2 Monate, Aug. 2005 - Sep. 2010
Lead Delivery Manager
T-Systems
T-Systems, Lead Delivery Manager für verschiedene Kunden z.B. BCG, EADS, Epcos etc. -Koordinierung der kompletten Servicekette für bestellte Services -Verantwortung in Bezug auf Zeit und Qualität der erbrachten Dienstleistungen -Funktionale Verantwortung für das Betriebskonzept
4 Jahre und 1 Monat, Aug. 2001 - Aug. 2005
Team- & Betriebskoordinator Server Operations
debis ISM/T-Systems
Team- & Betriebskoordinator Server Operations für verschiedene Kunden (Ruag, Fairchild, Bodycote etc) Verantwortung für beauftragte Dienstleistungen. Planung, Steuerung und Koordination der Leistungserbringung Regelmäßiges Reporting und Kommunikation in Bezug auf Leistung, Qualität und Kosten der bereitgestellten Services Verantwortung für die Einhaltung von OLAs für das Incident-, Problem- und Change-Management innerhalb im beauftragten Leistungsumfang.
2 Jahre und 2 Monate, Juli 1999 - Aug. 2001
Site Manager
debis PCM AG
Verantwortung der Dienstleistungen der debis PCM AG am Kundenstandort Fairchild Dornier in Oberpfaffenhofen.
1 Jahr und 6 Monate, Jan. 1998 - Juni 1999
Systemtechnik Koordinator
debis PCM AG
Systemtechnik Koordination Rollout IT (Desktop Services) bei Viaginterkom, VIP Betreuung.
1 Jahr und 4 Monate, Sep. 1996 - Dez. 1997
Referent für Umweltaudits & IT-Verantwortlicher
OECONS
Ausbildung von Arwind N. Patel
1994 - 1996
Physikalische Technik
Fachhochschule München
Schwerpunkt technischer Umweltschutz
1990 - 1994
Papier- und Kunststoffverarbeitung
Fachhochschule München
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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