Dipl.-Ing. Armin Puch
Angestellt, Head of Digital Customer Platforms, TUI Deutschland GmbH
Hannover, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Armin Puch
Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2018
Head of Digital Customer Platforms
TUI Deutschland GmbH1 Jahr und 10 Monate, Juni 2016 - März 2018
Product Lead Customer, Multichannel and Content
TUI Deutschland GmbH1 Jahr und 10 Monate, Aug. 2014 - Mai 2016
Leiter Systems of Engagement Sales und Customer Systems
TUI Deutschland GmbH• Leitung des Bereiches IT Management für Sales und Customer Systems mit Führungsverantwortung für ca. 50 FTE im Sinne einer Demand und Support Funktion • Verantwortlich für das Management der Retail Vertriebssysteme (IRIS.plus), Content Management Systeme (CMS, PMI, DAM), Web Applikation Meine TUI, App TUI Digital Assistent und Kunden-Systeme (Business Process Management, Kundendatenbank, Regressmanagement) sowie Anbindung an externe Vertriebssysteme inkl. der Cache Systeme von Peakwork
1 Jahr, Aug. 2014 - Juli 2015
Technical Lead Customer Platform (London)
TUI Travel PLC
• Implementierung der gruppenweiten Customer Platform auf Basis von SAP Komponenten (Cloud for Customer, Social Listening, Collaboration und Knowledge Database) – strategische Entwicklungspartnerschaft mit SAP • Schaffung einer einheitlichen Kundensicht im Konzern (Single Customer View, Golden Customer Record) als strategischer Kern der Digitalen Transformation • zusätzliche Führung von ca. 50 Mitarbeitern
1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2013 - Aug. 2014
Head of Digital Hub for Mobility (London)
TUI Travel plc
• Treiber der Digital Transformation der TUI Travel plc – Mobile First • Umsetzung von Produktinnovationen für ein gesteigertes Kundenerlebnis über alle Phasen des Urlaubs (Holiday Cycle) • Lieferung einer gruppenweite Mobility Plattform (native App und Cross Platform für iOS und Android) • Roll out von 18 Apps (TUI Digital Assistent) in 9 Europäischen Ländern (UK, DACH, Nordic, BE und NL) • Aufsetzen eines Digital Hubs für Mobility in London (Investitionsvolumen über 8 Mio. GBP, 25 FTE)
6 Jahre und 11 Monate, Sep. 2007 - Juli 2014
General Manager IT Strategy TUI Central Europe
TUI Deutschland GmbH• Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung der IT Strategie TUI Central Europe • Maßgebliche Beteiligung bei der Einführung der dynamischen Produktion für die TUI • Repräsentant der TUI Deutschland in internationalen Gremien und im TUI Travel plc Digital Transformation Program • Verantwortung für Enterprise Architecture Management, IT Governance, Supplier Management, Project Portfolio Management und Information Security Management
• Bereichsleitung mit Prokura für TUI InfoTec GmbH, ca. 55 Mitarbeiter • Umsatz- und Ergebnisverantwortung, Umsatz ca. 38 Mio. Euro p.a. • Sicherstellung der Leistungs- und Service-Erbringung der TUI InfoTec GmbH gegenüber Konzernkunden • Festlegung des Leistungsportfolios der TUI InfoTec und Steuerung des Projektportfolios • Durchführung der Kommunikation mit den Kunden und von Vertragsverhandlungen • Erstellung der Geschäftsjahresplanung und Steuerung der Zielerreichung
• ca. 30 interne und 30 externe Mitarbeiter, Umsatz ca. 12 Mio. Euro p.a. • Verantwortung für die Anwendungsentwicklung der touristischen Vertriebssysteme • Entwicklung von eCommerce-Lösungen für TUI interactive (TUI.com) und Etablierung der technischen Plattform in den internationalen Konzerneinheiten (DACH Staaten, Spanien, Frankreich) • Umsetzung einer Sourcing Strategie mit Einführung von Offshore Entwicklung
• ca. 12 interne und 15 externe Mitarbeiter, Umsatz- und Ergebnisverantwortung • Aufbau einer internationalen eCommerce Plattform für den TUI Konzern • Entwurf der technischen Gesamtarchitektur der eCommerce Platform • Aufbau des Entwicklungsteams und Durchführung der Personalbeschaffung in Zusammenarbeit mit HR • Inhaltliche und kommerzielle Steuerung von externen Dienstleistern
3 Jahre, Apr. 1997 - März 2000
Referent IT Strategie und Referent Anwendungsberatung Neue Medien
Touristik Union International GmbH & Co KG
• Entwicklung der Zielarchitektur für die Systemlandschaft der TUI • Beratung der TUI IT und Fachbereiche hinsichtlich des Einsatzes neuer Medien
4 Jahre und 9 Monate, Juli 1992 - März 1997
Leiter EFT bargeldloser Zahlungsverkehr, Leiter Reisebürosysteme
Logware GmbH
• Leitung des Projektes EFT (Electronic Fund Transaction) • Gesamtkoordination der Entwicklung von Reisebürosystemen (StiNET, tourDB)
3 Jahre und 1 Monat, Juni 1989 - Juni 1992
Gruppenleiter Entwicklung POS Terminals und Systeme
DeTeWe
• Erstellung von Software für POS Terminals für den bargeldlosen Zahlungsverkehr • Gruppenleitung für die Entwicklung von Hard- und Software für POS Terminals
Ausbildung von Armin Puch
4 Jahre und 5 Monate, Jan. 1985 - Mai 1989
Nachrichtentechnik
Fachhochschule der Deutschen Bundespost Berlin
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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