Annabelle Paganelli
Bis 2020, Head of CX & Operations eCommerce Germany, IKEA Deutschland
Wallau, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Annabelle Paganelli
Drive the digitalization for IKEA Germany across all channels by coordinating between IKEA Group Product Organisation and local functions to bring new digital solutions live to the German market and our customers and co-workers
3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2016 - Juni 2020
Head of CX & Operations eCommerce Germany
IKEA DeutschlandHead of Operations Team eCom (member of executive group eCommerce Ikea Deutschland GmbH & Co.KG) Developing the eCommerce business areas and according team members - Customer Experience (Customer Insights, Customer Journey Mapping, Onsite Experience, UI, Delivery Experience, After Sales Experience - Operational Processes (Fulfillment, Payment, Fraud) - Business Intelligence
1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2015 - Juli 2016
Director CIS Markets
Lamoda.ru
Responsible for eCommerce Development of Country Markets Ukraine, Kazakstan and Belarus (Marketing, Sales and Operations from CX perspective, incl. P&L responsibility)
9 Monate, Feb. 2015 - Okt. 2015
Director CIS Sales & Marketing
Lamoda.ru
Development of Strategic Pricing: - Competitive Pricing - Price Communication - Customer insight generation/ analysis - International price level analysis and setting - Price architecture design as Product Owner
5 Monate, März 2011 - Juli 2011
Marketing Assistant/ Brand Management
Robert Bosch Ltd.
KPI Analysis; Category Management; Market Analysis
1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2009 - Feb. 2011
Personalmarketing
Peek & Cloppenburg KG
7 Monate, Okt. 2008 - Apr. 2009
CSR-Beratung
Stakeholder Reporting GmbH
Innovationsmanagement; Marken- und Wettbewerbsanalysen; Sales Support
BI; Marketing Intelligence (CLV, ROMI)
Ausbildung von Annabelle Paganelli
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2012
Kommunikations-, Multimedia- und Marktmanagement
FH Düsseldorf - University of Applied Sciences
E-Markt-Prozessmanagement, Brand Management, Mutli-Channel-Management. Masterthesis: Preismanagement im Multi-Channel-Marketing - eine Betrachtung aus aufbau- und ablauforganisatorischer Sicht
3 Jahre, Sep. 2005 - Aug. 2008
Media Management
Hochschule Fresenius Köln - University of Applied Sciences
Marketing; Markt-, Werbe- und Medienpsychologie Bachelorthesis: Das Geschäft mit der guten Sache oder wie sich der Dritte-Person-Effekt beeinflussen lässt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen