Andree Erbe

Berufserfahrung von Andree Erbe

• Bis heute 13 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2011

  ERP Consultant, WMS.O Consultant, Oracle DB-Administrator (10g, 11g, 12c)

  itavero GmbH

  - Zuständig für die Administration der ERP-Software Prisma im Bereich Technik (LVS, SLS, Logistik, Produktion) - Unterstützung der Entwicklungsabteilung durch Erstellen von Testfällen - Testen von Fehlerkorrekturen und Kundenanforderungen - Administration der Kunden Oracle DB’s - Serververantwortlicher für mehrere Windows Server - Regelmäßige 24 x 7 Rufbereitschaft - Technischer Projektleiter bei der Inbetriebnahme der Software bei Kunden - Einarbeitung von Mitarbeitern

• 5 Monate, Dez. 2010 - Apr. 2011

  Windows 2003/2008 Server Administrator

  Hoerbiger, Schongau

  Windows Server 2003/2008, Windows XP und CITRIX Umgebung - Serverüberwachung mit HP Inside Manager - Netzwerküberwachung mit HP ProCurve Manager - Invention Machine Goldfire Administration - Altiris Software-Verteilung - Patchen von HP Switchen

• 8 Monate, Apr. 2010 - Nov. 2010

  1st & 2nd Level Support, User Helpdesk Qualitätsmanagement

  Freudenberg-IT

  - 3 Schichtbetrieb, 7 Tage 24 Stunden - Ticketerstellung und Ticketrouting im Remdy und FIT Helpdesk - Erstellung von Incidents/Problems/Changes - Dispatchen von Incidents/Problems/Changes - Tickettracking - Einleitung von Eskalationen - Userverwaltung im Active Directory - Qualitätsmagement - Qualitätssicherstellung - Incident Control - Erstellung von Handouts und Workflows - Managen der Schnittstellen zu Drittdienstleistern - Prozessmanagement - Einarbeitung neuer Kollegen

• 7 Monate, Sep. 2009 - März 2010

  Weiterbildung

  move gmbH, Eschborn

  Weiterbildung und Zertifizierung zum: - OCA 11g (Oracle Certified Associate)

• 8 Monate, Jan. 2009 - Aug. 2009

  2nd Level Support/Administration

  JS-Systemberatung, Kreidach

  2nd Level Support - Oracle DBA 2nd Level Support - Oracle 10gR2 - Installation und Konfiguration von Oracle 10gR2 auf SUSE Linux Enterprise Server 10 - Benutzerverwaltung

• 6 Monate, Juli 2008 - Dez. 2008

  1st & 2nd Level Support, Server-Monitoring, ServicePoint

  T-Systems Enterprise Service GmbH - Darmstadt

  - 3 Schichtbetrieb, 7 Tage 24 Stunden - Überwachung TOI-Serverfarm (Tivoli, ITO, MOM, Manuelle Prüfungen) - Ticketerstellung und Ticketrouting in MARS (Remedy) und ServiceCenter (Peregrine) - Erstellung von Incidents/Problems/Changes - Dispatchen von Incidents/Problems/Changes - Tickettracing - Qualitätsprüfungen - Userverwaltung im Active Directory - Aktivierung/Deaktivierung Wartungsfenster - Aktivierung der Rufbereitschaften/ Herbeirufe - Eskalationen anstoßen (InfoMan, Telefonisch) ...

• 1 Monat, Nov. 2008 - Nov. 2008

  Weiterbildung

  GFN, Heidelberg

  Zertifizierung zum LPIC2 - Intermediate Level Administratior

• 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2008

  Weiterbildung

  GFN, Heidelberg

  Weiterbildung und Zertifizierung zum: - Linux LPIC1 – Junior Level Administrator - MCTS – SQL Server 2005 - MCSE 2003 - MCSA 2003 - MCP

• 8 Monate, Dez. 2006 - Juli 2007

  1st & 2nd Level Support, Applications-Monitoring

  T-Systems Enterprise Service GmbH - München

  - Application Monitoring (Peregrine Service Center, Tivoli, Netcool, BMC Patrol) - Incident-/Problem-/Changemanagement (ITIL) - Erstellung von Trouble Tickets (Peregrine Service Center) - Priorisierung mittels einer Matrix zu Auswirkung und Dringlichkeit - Eskalationsmanagement gemäß Vorgaben an entsprechend zuständige Stellen - Verifizierung der Service und Supportklassen - Ticketrouting/Dispatching zu entsprechenden Fachteams ...

• 4 Jahre und 9 Monate, März 2002 - Nov. 2006

  Selbständig

  Computer-Service-Erbe, Ditzingen

  Selbständigkeit - Vertrieb von Computer Hard- und Software - Kundenberatung - Installation von Betriebssystemen und Anwendersoftware - Konfiguration von Kundencomputern - Computer-Service - Netzwerkplanung- und Betreuung für diverse Kunden

• 12 Jahre und 1 Monat, März 1990 - März 2002

  Systemadministration

  United Parcel Services, Ditzingen

  Systemadministration - Netzwerkadministration unter MS Windows Server 2000 - Benutzerverwaltung - Clientkonfiguration - Hardwarewartung - Installation von Anwendersoftware

• 3 Jahre und 4 Monate, Juli 1986 - Okt. 1989

  dBase Programmierer

  Robotron, Dresden

  dBASE Anwendungsprogrammierer - Erstellung von dBASE Anwendungsprogrammen - Testen der Programme in einer Testumgebung - Migration der Programme in Produktionsumgebung - Erstellung von Benutzerhandbüchern

• 2nd Level Support

  IT-Beratung-Erbe