Agostino Petillo
Angestellt, Sachbearbeiter Technik / Kundendienst, Ofrag Vertriebsgesellschaft
Lupfig, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Agostino Petillo
Bis heute 15 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2009
Sachbearbeiter Technik / Kundendienst
Ofrag Vertriebsgesellschaft
Abwicklung der Garantieanträge mit Lieferanten und Händlern Erstellen von Gutschriften Schaden- und Kostenbeobachtung im Garantiebereich Telefonischer Support, Händler in allen Technik- und Kundendienstthemen Mitarbeit bei der Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Schulungsmassnahmen für das Händlernetz First-Level Support, Händler bei Problembehandlung mit Diagnosegerät und Kundendienstsystemen Mitarbeit bei Einführung und Überwachung von Standards im Kundendienst
1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2007 - März 2009
Kundendienstberater
Alcadis AG
Erstellen von Kundenrechnungen / Fakturieren Bearbeiten von Kundenreklamationen Kalkulationen von Kostenvoranschläge Bearbeiten von Rückrufaktionen Sicherstellen des Garantiewesens Kundenannahme Reparatur Werkstatt
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2004 - Sep. 2007
Technischer Kundendienst
Fiat Center Suisse SA
Empfang und Betreuung der Werkstattkunden Kostenvoranschläge und Werkstattaufträge erstellen Probefahrten und Schlusskontrollen am reparierten Fahrzeug vornehmen Ablieferung des Fahrzeugs an den Kunden mit Erklärungen der ausgeführten Arbeiten und Kosten Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör Auftrags- und Garantieabwicklung
6 Jahre, Sep. 1998 - Aug. 2004
Automonteur
Centrum Garage AG
Servicearbeiten Allgemeine Mechanikerarbeiten Bereitstellen von Neuwagen und Occasionen MFK-Bereitstellungen Verantwortung Maschinen- und Werkzeugpark Reparaturarbeiten Gebäudeunterhalt
4 Jahre und 5 Monate, Apr. 1994 - Aug. 1998
Automonteur
Garage Gautschi AG
Servicearbeiten Allgemeine Mechanikerarbeiten Bereitstellen von Neuwagen und Occasionen MFK-Bereitstellungen Kundenannahme und Ersatzteillager geführt
2 Monate, Okt. 1993 - Nov. 1993
Automonteur
City Garage P.Volkart
Servicearbeiten Allgemeine Mechanikerarbeiten Bereitstellen von Neuwagen und Occasionen MFK-Bereitstellungen
1 Jahr, Sep. 1992 - Aug. 1993
Automonteur
Rebstock Garage AG
Servicearbeiten Allgemeine Mechanikerarbeiten Bereitstellen von Neuwagen und Occasionen MFK-Bereitstellungen
Ausbildung von Agostino Petillo
1 Monat, Nov. 2016 - Nov. 2016
Seminar Schwierige Personen
Handelsschule KV Aarau
Schwierige Personen erkennen Umgang und Verhalten bei aggressiven und drohenden Personen, Optimal reagieren auf schwierigen Personen Wortwahl, Stimme, Körperhaltung, Gestik und Mimik, Eskalierende Situationen erkennen und rechtzeitig Stoppen
1 Jahr und 1 Monat, Mai 2000 - Mai 2001
Informatik
PC/LAN Supporter SIZ
Installation PC/LAN Umgebung Installation und Konfiguration Hardware in der PC/- LAN Umgebung Installation und Konfiguration Software in der PC/-LAN Umgebung
7 Monate, Nov. 1999 - Mai 2000
Informatik
Informatik-Anwender SIZ
Tabellenkalkulation Textverarbeitung Grafik Datenbank Betriebssysteme/- Oberfläche
2 Jahre und 1 Monat, Aug. 1990 - Aug. 1992
Autogewerbe
Automonteur
Ausbildung zur Erledigung von, Servicearbeiten an allen Marken Allgemeine Mechanikerarbeiten Bereitstellen von Neuwagen und Occasionen MFK Bereitstellungen
2 Jahre, Mai 1988 - Apr. 1990
Autogewerbe
Autoservicemann
Ausbildung zur Erledigung von, Servicearbeiten Bereitstellen von Neuwagen und Occasionen MFK Bereitstellungen
Sprachen
Deutsch
Fließend
Italienisch
Muttersprache
Portugiesisch
Gut
Französisch
Grundlagen